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Terms of service

Condiciones generales de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Las condiciones redactadas a continuación se aplican a las transacciones realizadas en www.iswatsu.com.

El acceso a la web, su uso y la compra de productos o contratación de servicios (a título enunciativo matrículas a cursos) a través de la misma, presuponen una lectura y aceptación de las presentes condiciones.

Para realizar compras a través de la página web de AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U., aparecerán en cada pantalla los pasos que tendrá que dar para realizar correctamente la operación de compra on-line. Las pantallas para realizar la compra están en idioma castellano o según el idioma que haya seleccionado al comienzo.

Podrá acceder a la compra de productos tanto como usuario registrado como usuario no registrado. En este último caso, le serán solicitados los datos personales imprescindibles para poder efectuar correctamente la operación de compra. El tratamiento de dichos datos personales se regirá por la política de privacidad de AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U..

El cliente USUARIO es el único responsable del acceso a la web, del uso de los contenidos de la misma, así como de la comunicación de datos relativos a terceros y en su caso del uso incorrecto de los mismos, declarando bajo su responsabilidad que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.

AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, cursos y otros servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, pero estos cambios nunca afectarán a compras ya realizadas.

Los productos vendidos en www.iswatsu.com son de primera mano. Nuestros productos de la web van destinados a consumidores finales, si eres un mayorista y estás interesado en nuestros productos deberás ponerte en contacto con nosotros a través de This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

PRECIOS e IMPUESTOS

Nuestros precios llevan el IVA incluido, y no incluyen los gastos de embalaje y de envío. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío se añadirán al final de la compra, siempre antes de realizar el pago.

Los precios pueden sufrir variaciones y actualizaciones, comprueba el precio final en el "resumen de la compra" antes de pagar.

Los precios para países de fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla son los mismos, pero el USUARIO o CLIENTE tendrán que hacer frente a su costa a un posible recargo por impuestos de aduana. Para solicitar información de estos gastos ponte en contacto con las oficinas de aduanas de tu país.(Si te enviamos tu pedido y decides rechazarlo una vez que te ha llegado el paquete, serás tú el responsable de los gastos de envío originales, de cualquier impuesto de aduanas y del coste del envío de vuelta a nuestras oficinas). Esta cantidad te la descontaremos de la cantidad a devolver de tu pedido.

Los códigos descuento se aplicarán en ocasiones especiales, según promociones que establezcamos. Serán aplicados a una única compra, no se podrán cambiar por dinero, sólo se podrá usar uno por compra y únicamente cuando la compra sea de mayor valor que el descuento.

 

PLAZO DE ENTREGA y LUGAR DE COMPRA

Los productos seguirán siendo de la propiedad de AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio. AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio o conflicto.

Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible. AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

El plazo de entrega máximo será de 10 días laborales exceptuando sábados y domingos y festivos y si el pedido no estuviera disponible le informaríamos del estado del mismo.

Las operaciones de compra realizadas a través de la página web de AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. se considerarán realizadas a todos los efectos en el domicilio de AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U., es decir en Angel Guimerá 33, puerta 14. 46008. Valencia. España a donde podrán dirigirse en caso de duda o reclamación.

 

INSTRUCCIONES PARA REALIZAR LA COMPRA.

En la parte alta de la página, tienes el carrito de la compra, donde puedes ver en cada momento los productos que has seleccionado. Tendrás que rellenar un formulario donde te pediremos tus datos para el envío. En este formulario podrás seleccionar el tipo de envío, la forma de pago, y tendrás acceso a las condiciones generales de compra y a nuestra política de privacidad. Mediante el envío del formulario de encargo estás aceptando las condiciones de venta. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te rogamos que no nos envíes el formulario.

El contrato se cierra cuando recibimos tu pedido y comprobamos que todos los datos son correctos. En cuanto el paquete salga de nuestra oficina, recibirás un mail, con toda la información de tu pedido y en caso de ser por correo certificado o mensajería, el número de seguimiento.

 

CUSTODIA DE LOS DATOS. PRUEBA DE LA COMPRA.

Toda la información que nos suministre de forma directa durante la operación de compra, será almacenada durante un período mínimo de un año, pudiendo acceder a dicha información mediante la correspondiente solicitud motivada dirigida a la dirección de correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Una vez envíe sus datos, recibirá una confirmación de su compra que podrá imprimir y que será prueba de la compra realizada sin perjuicio de que el pago se produzca de forma efectiva.

 

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. te da a elegir entre las formas de pago siguientes:

1) Pago mediante tarjeta de débito o crédito en la pasarela de pago seguro 3D Secure by VISA propia del Banco, por lo que desde AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. no tenemos acceso a los datos que allí se introduzcan: no almacenamos los datos de su tarjeta bancaria. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente, y exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

2) Paypal en la propia plataforma web de PayPal, por lo que desde AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. no tenemos acceso a los datos que allí se introduzcan.

3) Transferencia bancaria a nuestra cuenta: indicando el número de pedido. Cuando recibamos tu transferencia, te enviaremos el pedido a la dirección previamente indicada.

Los sistemas de pago utilizados en www.iswatsu.com son 100% seguros. Tanto el pago con tarjeta bancaria como con PayPal cuentan con todas las medidas de seguridad necesarias para que puedas disfrutar de tu compra con todas las garantías.

 

TIPOS DE ENVÍO Y COSTES

Las opciones de envío, así como el coste del mismo, lo puedes ver al formalizar tu compra. Los envíos podrán hacerse bien por correo postal o por agencia de transportes. Te rogamos consultes las opciones de envío antes de comprar. Podrás verlo en el total de pedido, antes de formalizar el pago. Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a nosotros.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotros por email escribiendo a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones de retractación se aplican a la compra de materiales. Para las anulación de matriculas a cursos u otros servicios, se aplican las condiciones especificas de cada curso o servicio, condiciones consultables en la ficha de matrícula de cada cursos o de compra de cada servicio.

Si no estás satisfecho con tu compra tienes un plazo máximo de 14 días desde que recibiste el producto para devolverlo. AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. establece el siguiente procedimiento de devolución detallado para los clientes que deseen devolver los productos que adquirieron:

Condiciones para que la devolución sea aceptada:

- Debes comunicárnoslo en un máximo de 7 días desde que recibes el paquete, enviando un email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

- El producto tiene que estar intacto, tal como te lo entregamos, ni usado ni dañado.

- Todas las devoluciones de un mismo pedido deberán hacerse en un mismo envío.

- La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO o a través de nuestra empresa de mensajería, que pasará a recoger el paquete (si el envío fue realizado por mensajería). La dirección de recogida será la misma de donde fue entregado.

Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. se hará cargo de los gastos y riesgos vinculados a su devolución.

AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. no aceptará devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.

No se puede cambiar un artículo por otro en la misma operación. En el caso de que quieras otro, deberás proceder a una nueva compra.

En el caso de recibir tu devolución y de que no reuniese estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, y tendrás que hacerte cargo de los gastos de esta devolución y de volver a enviártelo.

Si no lo haces podremos retener el artículo hasta que abones estos gastos. Sólo en el caso de que los motivos sean imputables a AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. nos haremos cargo del abono de los gastos del primer envío. Si tu devolución reúne todas las condiciones para ser aceptada, se te devolverá el importe de tu compra en un plazo de 30 días. Los abonos se harán según el método de pago que utilizaste: 1) Abono en la misma tarjeta en la que efectuaste el pago; 2) Transferencia bancaria a la misma cuenta que utilizaste para pagar .3) Paypal, a la misma cuenta que utilizaste para pagar. Si la compra ha sido un regalo, el abono se hará siempre a la persona que ha realizado el pago.

 

PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Para conocer las medidas tomadas consulta nuestra Política de Privacidad.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones de Compra, así como las operaciones realizadas con www.iswatsu.com, se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados de Valencia.

 

ACTUALIZACIONES DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. podrá modificar estas condiciones de compra, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, por lo que en cualquier caso, el cliente es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la página web. Estas actualizaciones serán activas una vez publicadas en nuestra web, por lo que te sugerimos que accedas regularmente a estas condiciones para estar actualizado de los posibles cambios. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

 

INFORMACION DEL PRODUCTO

A menos que se indique expresamente lo contrario, AQUA TERRA INSTITUTE, S.L.U. no es el fabricante de todos los productos vendidos en el sitio web. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Antes de su utilización, lea también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

 

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